Часто задаваемые вопросы

Здесь собраны самые частые вопросы.
Если ответ на свой вопрос Вы не нашли, пришлите его нам

Можно ли заказать несколько вещей для примерки и сколько это будет стоить?
Да, можно. Доставка и примерка дополнительных вещей осуществляется бесплатно.
Я хочу заказать 3 модели в двух размерах. Если мне ничего не подойдет, сколько будет стоить доставка?
Доставка у нас в любом случае бесплатная, даже если Вам ничего не подойдет.
Не могу понять, какие у вас размеры на сайте: украинские или итальянские. Какой размер мне нужен?
Вам достаточно прислать нам свои параметры: объем груди, талии, бедер и рост. Размер вещи мы Вам подберем сами.
Я живу в Черкассах. Мне понравилась куртка артикул Х. Будет ли она меня полнить?
Будет ли закрывать колено? Да и непонятно, какой размер мне подойдет.
Пришлите нам свои параметры (объем груди, талии и бедер) в той одежде, в которой Вы планируете носить вещь. Наши менеджеры подберут Вам необходимый размер. Также мы пришлем Вам точную длину изделия этого размера.
Не могу выбрать цвет. Что делать? Живу в Харькове.
Пришлите Ваше фото в полный рост, мы с помощью программы наложим изображение куртки (пальто), и Вы сможете оценить цвета моделей и определить, какие больше подходят под Ваш цвет глаз, волос и т.д.
Я приезжаю в командировку на один день. Приезжаю в гостиницу в 23:00 и на следующий день улетаю в 12:00.
Главное заказать вещь заренее и мы привезем выбранные Вами вещи в гостиницу в удобное для Вас время (даже в 23:00), и Вы сможете спокойно примерить и выбрать лучшую модель. В холлах и номерах гостиниц всегда есть зеркала и место для примерки.
Когда будут новинки?
Позвоните или напишите нам, что конкретно Вас интересует (пальто, куртки, плащи и т.д.). Мы скажем, когда ожидается обновление ассортимента.
На сайте нет моего размера или понравившаяся вещь уже распродана. Будет ли еще?
На этот вопрос нет однозначного ответа, но возможны следующие варианты:
Необходимый размер или эта вещь может прийти в ближайшей поставке.
Возможно этот размер есть на фабрике, тогда мы выкупим его для Вас.
Будет повторный заказ данного артикула и мы сможем заказать этот размер.
Мне понравилась модель пальто из шерсти. Можно ли заказать такое же, но из кашемира?
Ничего невозможного нет. Вы можете померить понравившуюся модель, чтобы определиться с размером, и мы закажем на фабрике необходимое пальто в интересующем Вас материале и цвете.
Почему у Вас такие высокие цены?
Наши цены самые низкие, если рассматривать модели, представленные на сайте. У нас нет дешевых подделок, товара трехлетней давности и т.д.. Настоящая итальянская куртка или пуховик не могут стоить 1 тыс. грн. Но, если Вы хотите получить скидку, напишите, и мы обсудим это с нашим руководством. Кроме того мы регулярно проводим акции и распродажи.
Хочу купить куртку артикул X со скидкой в 50%?
Мы всегда готовы пойти навстречу своим клиентам и предоставить разумные скидки. Возможно на эту конкретную вещь мы не сможем сделать маленькую цену, но в этом случае мы предложим что-нибудь аналогичное или с другим мехом, или из другой ткани. Также сообщим, когда на тот или иной товар могут начаться скидочные акции, если он останется. Варианты есть всегда!
Когда у вас будут скидки?
Все изделия со скидками у нас находятся в специальном разделе "Распродажи и акции". Если Вам нужна скидка на конкретное изделие, пишите или звоните нам, мы обсудим этот вопрос с руководством.
Как мне быть, если вещь мне не подходит? Живу не в Киеве.
Вы отправляете ее нам за наш счет (один возврат мы оплачиваем сами).
Заказала у Вас пальто, но оно немного свободнее, чем я привыкла носить. Можно ли поменять? Живу в Виннице.
Да, конечно. Вы отправляете его нам назад, а мы тем временем отправляем Вам пальто подходящего размера. Данная операция происходит за наш счет. Обычно мы выясняем, как клиент любит носить вещи: точно по фигуре или чуть-чуть свободнее. Но, к сожалению, такие ситуации иногда случаются. Мы их исправляем за свой счет в самые сжатые сроки.
Скажите пожалуйста я ношу российский размер 44-46 какой размер пальто мне нужно заказывать?
Какой размер Вам подойдет зависит от модели. Мы предлагаем иной вариант подбора изделий. Вы сообщаете нам свои параметры (ОГ, ОТ, ОБ), выбранные Вами артикулы, и мы говорим, какая модель какого размера Вам подойдет. Если Вы хотите сделать заказ, но не уверены в размере, выберите при заказе любой размер, в примечание напишите Ваши параметры. Не переживайте по поводу размера, при получении заказа мы обязательно связываемся несколько раз с клиентом для уточнения размера и других деталей. Ваш заказ – это лишь начало нашей работы с Вами (мы не отправляем заказы без тщательной примерки). Всю ответственность за подбор размера мы берем на себя.
Наверх